利用事例
JCSI分析レポート導入事例
JCSIを導入し、さまざまなCS向上活動を実践されているお客さまの声をご紹介します。
- ※JCSIは2016年1月時点で、調査対象約400のうち、約50の企業・団体にご利用いただいています。
経営計画利用事例
JCSIデータを経営計画に利用されている企業もあります。
情報誌掲載事例
JCSIデータは専門情報誌にも注目されています。
- 「日経消費インサイト」2016年1月号：「航空8社・新幹線6路線の顧客満足度を分析」小倉高宏（PDF：2.26MB）
- 「COOP navi」2015年8月号： 「コープ共済のCS1位要因分析」小倉高宏（PDF：431KB）
- 「日経消費インサイト」2015年7月号：「主要百貨店13社の顧客満足度を分析」小倉高宏（PDF：2.38MB）
- 「日経消費インサイト」2015年3月号：「衣料品販売企業の顧客満足度を分析」小倉高宏（PDF：2.19MB）
- 「日経消費インサイト」2014年9月号：「外食31ブランドの顧客満足度を総点検」小倉高宏（PDF：2.78MB）
- 「人材教育」2014年2月号： 「OPINION－おもてなしと戦略」小倉高宏（PDF：693KB）
- 「日経消費インサイト」2013年10月号：「顧客満足度で通販企業をランキング」小倉高宏（PDF：2.14MB）
- 「日経消費インサイト」2013年6月号：「顧客満足度の高いドラッグ、コンビニは？」小倉高宏（PDF：2.14MB）
- 「販売革新」 2013年5月号 ：「顧客満足度と価格の相関関係はあるの？」小倉高宏（PDF：1.76MB）